OPĆI UVJETI

Prodavatelj – Lena, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Irena Gavran, Lička 5, 31400 Đakovo, OIB: 34368424.

KONTAKT:
Lena, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Irena Gavran

mobitel: 095 503 8945
e- adresa: lena.irena16@gmail.com

Broj računa: IBAN: HR812 360 0001 1024

lena.hr je web stranica internetske prodaje u vlasništvu Prodavatelja.

Korisnici www.lena.hr su sve osobe koje web stranicu koriste radi kupnje prikazanih proizvoda ili informiranja o proizvodima.

Kupac je svaka osoba s kojom je sklopljen ugovor o kupoprodaji temeljem ovih Općih uvjeta.

NAČIN PLAĆANJA

1. Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom (virman)
Plaćanje je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti u Republici Hrvatskoj. Kad u procesu kupovine Kupac odabere plaćanje virmanom na e-mail će ti biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Valuta plaćanja je EURO (€). Po uplati Kupac šalje Prodavatelju potvrdu o uplati. Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 72 sata od trenutka narudžbe. Po primitku uplate Prodavatelj naručenu robu šalje na željenu adresu unutar 15 radnih dana.

2. Virmansko plaćanje (pravne osobe)
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.
Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.

3. Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja robe)

NAČIN KUPNJE
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, EURO (€), s uračunatim PDV

Dostupni proizvodi prikazani su na stranici www.lena.hr zajedno sa specifikacijom proizvoda, podatcima o cijeni i ostalim važnim podatcima. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u “košaricu” klikom na oznaku “kupi”. U “košarici” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju s naznakom cijene proizvoda i cijene dostave (uključen PDV) kao i perioda u kojemu je ponuda važeća.

Po izvršenju uplate na transakcijski račun Prodavatelja, Kupac šalje potvrdu o uplati na lena.irena16@gmail.com

Korisnici www.lena.hr dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom registracije i kupnje.

Zbog poremećaja u nabavci robe može se dogoditi da određenih artikala nema na stanju u trenutku narudžbe. Kupac će biti obavješten kada artikl bude ponovno dostupan u prodaji, ukoliko to bude htio.

CIJENA

Naznačene cijene proizvoda i dostave su maloprodajne cijene u kojima je sadržan PDV. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena te je važeća cijena proizvoda ona naznačena na stranici u trenutku sklapanja ugovora.

REKLAMACIJE I ZAMJENE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na www.lena.hr. Prodavatelj sve proizvode prije pakiranje pregledava i kontrolira ispravnost. Ukoliko Kupac primjeti oštećenja može kontaktirati Prodavatelja na lena.irena16@gmail.com s napomenom “Reklamacija po narudžbi br:..”.

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, Kupac vraća pošiljku na trošak Prodavatelja, a Prodavatelj o svom trošku šalje ispravan proizvod (po primitku vraćenog proizvoda). Zamjena ili povrat robe zbog “nesviđanja” nije moguć. Ukoliko se radi o zamjeni ili povratu, Kupac snosi troškove slanja robe. Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat plaćenog sve dok roba nije vraćena.

PODRŠKA KORISNICIMA

Ako je Korisniku/Kupcu potreban savjet ili informacija, bez obzira radi li se o izboru artikla, veličini ili o izradi istih, može kontaktirati Prodavatelja putem e-pošte na lena.irena16@gmail.com. Odgovor će biti poslan u najbržem mogućem roku.

DOSTAVA

Kupljenu robu Prodavatelj dostavlja na željenu adresu pošiljkom unutar 15 radnih dana od trenutka kada je uplata vidljiva na računu.

Iznos dostave će biti naznačen na računu prilikom izrade narudžbe, odnosno uključen u ukupan iznos, te nakon uplate iznosa prilikom preuzimanja paketa Kupac više neće imati nikakvih dodatnih plaćanja.

Svoje pošiljke možete podići i u sjedištu obrta na adresi Lička 5, Đakovo, prema dogovoru s Prodavateljem.

Trošak dostave unutar Republike Hrvatske iznosi 4,9 €/36,92 kn. Za kupnju iznad 25 eura je besplatna dostava.

Korištenjem i/ili pristupanjem (registracijom) na www.lena.hr Korisnik/Kupac prihvaća sva pravila i uvjete korištenja navedena u ovim općim uvjetima. Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu općih uvjeta bez prethodne najave.